Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 29 août 2024

Bienvenue sur le site de Lio, artisan chocolatier pâtissier et glacier. En utilisant ce site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser nos services.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lio et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer une réservation de produits ou de services via le site internet de Lio. Ces CGV s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par Lio.

2. Produits et services

Lio propose à la vente une gamme variée de produits et services, comprenant :

  • Chocolats artisanaux
  • Pâtisseries
  • Glaces artisanales
  • Gâteaux personnalisés (glacés ou non)
  • Friandises
  • Sorbets

En plus de ces produits, Lio propose également la location de son food truck "La Boule", spécialisé dans la vente de glaces.

3. Commande et réservation

Les commandes de produits se font directement sur le site de Lio via un panier de réservation ou par téléphone pour certains produits spécifiques :

  • Réservation en ligne : Vous pouvez réserver vos produits via le panier en ligne. Une fois votre commande passée, un e-mail de confirmation de réservation vous sera envoyé.
  • Gâteaux personnalisés : Les commandes de gâteaux personnalisés peuvent être effectuées par téléphone ou via un formulaire de contact. Nous vous demanderons les détails spécifiques de votre commande (taille, forme, saveurs, décorations).
  • Location du food truck "La Boule" : Les réservations de location se font par téléphone. Vous devez fournir toutes les informations nécessaires pour organiser la location.

4. Prix

Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Lio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

5. Paiement

Le paiement des produits réservés se fait sur place, lors du retrait en boutique ou lors de la livraison du service de location. Aucun paiement en ligne n'est requis ou disponible sur notre site internet.

6. Retrait et livraison

  • Retrait en boutique : Les produits réservés doivent être retirés à l'atelier de Lio ou au magasin, aux adresses et horaires indiqués sur notre site.
  • Livraison spéciale : Pour certains gâteaux personnalisés ou pour des commandes de grande quantité, un service de livraison peut être proposé moyennant des frais supplémentaires. Les conditions de livraison seront discutées au moment de la commande.
  • Location du food truck : La prestation de service de location se fait à l'adresse convenue lors de la réservation téléphonique.

7. Annulation et modification

  • Annulation : Les réservations de produits ou de services peuvent être annulées par téléphone ou par e-mail. Veuillez nous contacter dès que possible en cas d'annulation.
  • Modification : Toute modification d'une réservation doit être faite par téléphone ou par e-mail et sera confirmée en fonction des disponibilités. Les modifications de commande de gâteaux personnalisés doivent être communiquées au moins 48 heures avant la date de retrait.

8. Responsabilité

Lio ne saurait être tenu responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de Lio sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de Lio sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Lio. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande ou réservation sont nécessaires pour la gestion de vos commandes et nos relations commerciales. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la loi belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Belgique.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter :

Atelier Lio

  • Adresse : Rue des Carmes 12, 1300 Limal
  • Horaires d'ouverture :
    • Lundi : 10h à 15h
    • Mardi au vendredi : 10h à 18h
    • Samedi : 10h30 à 14h
    • Fermé le dimanche
  • Téléphone : +32 (0)475 36 62 34
  • E-mail : lio@chezlio.be

Magasin Lio

  • Adresse : Chemin du Ruisselet 1, 1380 Lasne
  • Horaires d'ouverture :
    • Mardi au samedi : 10h à 18h
    • Fermé les lundis et dimanches
  • Téléphone : +32 (0)478 45 89 00
  • E-mail : aurelie@chezlio.be

Merci de votre confiance et de votre fidélité.